Todo el mundo actualmente conoce a las videoconsolas, plataformas que permiten a las personas tener horas de entretenimiento con miles de juegos para todos los gustos. Tal es su fama que se pueden encontrar distintas consolas de distintas empresas, pues es un sector donde la competencia es muy fuerte (PlayStation, X-box, Wii…)
Con el desarrollo de la tecnología las consolas de videojuegos han ido ampliando sus funciones, especialmente gracias a la llegada de Internet. Los juegos que se vendían físicamente en cualquier tienda dieron paso a los juegos digitales que se podían comprar y disfrutar sin necesidad de salir de casa, solo se necesita tener una tarjeta de crédito, la cual queda asociada a la cuenta que nos hayamos creado en la consola que tengamos.
En 2011, Sony, fabricante de la PlayStation, sufrió un duro golpe debido a un ataque ejecutado por un grupo de hackers.
Los hackers lograron ingresar a los bancos de datos de los clientes y sustraer números de tarjetas de crédito con su fecha de caducidad, nombres, direcciones postales, correos electrónicos, nombres de acceso y contraseña. Esto supuso un auténtico escándalo, pues dejaba en evidencia la facilidad con la que se podía realizar un ataque a los datos de clientes de Sony.
Aunque desde Sony se intentó negar la información, fue la propia empresa japonesa la que, a través de su blog, hizo oficial la información, sin confirmar si se habían visto perjudicados los datos bancarios de los usuarios.
Makiko Noda, de Sony Computer Entertainment, dio la cara para explicar que hubo una «intrusión externa» en los servicios online de PlayStation Network (PSN) y que no se descartaba la posibilidad de que se hicieran con datos privados de usuarios. Por culpa de este episodio, la compañía decidió suspender todos los servicios. La portavoz confirmó que las plataformas PSN y Qriocity se apagaron tras descubrirse el pirateo, y que se esperaba restablecerlas parcialmente una semana después, si confirmaba que volvían a ser seguras.
La respuesta de Sony al ataque se dio tarde pues, mientras el servicio seguía caído, había miles de comentarios de usuarios quejándose de la tardanza en reactivar la plataforma. La compañía se excusó en que, entre que identificaron la intrusión y el momento en que avisaron a los usuarios, iniciaron una investigación exhaustiva para determinar el alcance del incidente.
Los medios de comunicación no tardaron en hacerse eco de la noticia, pues hablamos de un ataque que afectaba a unas 75 millones de personas. En su mayoría, hablamos de menores que habían usado la tarjeta de su padres, los cuales no tenían conocimiento de como funcionaba dicha consola. En España la noticia apareció en multitud de medios como RTVE , Público o La vanguardia. Todas las publicaciones iban encaminadas a informar de qué había ocurrido, sin entrar en ninguna valoración, y siempre relacionándose con los portavoces de la empresa japonesa.
La primera medida que tomó Sony tras esta crisis fue la de contratar a una nueva empresa de seguridad con el fin de investigar cómo había podido ocurrir esa intromisión. Aunque el robo de cuentas fue confirmado, no hubo indicios de robo de datos bancarios, a pesar de que años más tarde, en 2017, Sony confirmara otro intento de robo a sus usuarios.
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